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Nous sommes disponibles les jours ouvrables de 8h à 17h. En dehors de ces heures, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

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Réparations

Vite et bien

Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer une réparation vous-même, nous serons ravis de vous aider. Et rapidement ! En fonction de la disponibilité des pièces, nous nous efforçons de vous retourner toutes les réparations dans les 5 jours ouvrables.

Cependant, nous ne faisons pas que réparer. Nous vérifions entièrement la machine également. Si la machine pose un problème dans les trois mois suivant une réparation, elle sera remise en bon état de fonctionnement gratuitement.

Complétez le formulaire ci-dessous pour une réparation. Après l’avoir envoyé, vous recevrez un e-mail avec des instructions.

Comment le processus de réparation fonctionne-t-il ?

Si vous nous avez envoyé une machine ou un outil à des fins de réparation, nous analyserons le problème en premier lieu. Si le total des frais (réparation + heures + transport) est inférieur à 400 €, vous ne recevrez pas de devis au préalable. L’outil ou la machine sera réparé(e) immédiatement et vous sera retourné(e). Si le coût est supérieur à 400 €, vous recevrez d’abord un devis. Si vous l’approuvez, nous lancerons le travail au plus vite. Si vous n’approuvez pas la réparation, nous vous facturerons 50 € pour les frais de recherches. En cas d’achat d’une nouvelle machine, les frais de recherches seront annulés.

Afin que la réparation soit effectuée rapidement et simplement, nous vous demandons de compléter le formulaire ci-dessous. Vous recevrez alors un e-mail de notre part avec d’autres instructions.

Remplacement pendant des réparations

Peut-être ne pouvez-vous pas vous passer de la machine ou de l’outil. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour effectuer la réparation au plus vite.

Si nous avons besoin de plus de temps mais que vous ne pouvez vraiment pas vous passer de la machine ou de l’outil, nous pouvons vous la/le remplacer temporairement.

Veuillez nous contacter pour connaître les conditions, par téléphone au +32 2 7260080 ou par e-mail info@cyklop.be.

BE FR Formulaire de réparation

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